Доставка й оплата

Доставка

Доставляємо по всій Україні Новою поштою — туди, де працює Нова пошта. За кордон не відправляємо. Інших служб доставки на сайті поки немає.

Способи:

• у відділення Нової пошти;
• у поштомат Нової пошти;
• кур'єром Нової пошти до дверей. Кур'єр — послуга перевізника: день і час приїзду ми не обираємо, про приїзд вас повідомляє Нова пошта.

Відділення чи поштомат ви обираєте в оформленні зі щоденно оновлюваного довідника Нової пошти.

Коли відправимо

• Готовий товар — флакони й косметику — відправляємо того самого робочого дня, якщо замовлення підтверджено й оплачено до 14:00. Пізніше — наступного робочого дня.
• Розпив наливаємо під ваше замовлення й відправляємо наступного робочого дня.
• Якщо в замовленні є і готовий товар, і розпив, відправляємо все разом у пізніший строк.
• Для післяплати строк рахується від підтвердження замовлення, для інших способів — від підтвердження й оплати.
• Конкретну дату відправки видно на сторінці товару й в оформленні.
• Щойно посилку передано перевізнику, ми надсилаємо номер накладної. Орієнтир, коли чекати посилку, — дата відправки на картці товару плюс строк доставки Нової пошти; стежити за посилкою можна на сторінці замовлення.

Вартість доставки

• Доставку оплачує отримувач на пошті за тарифом Нової пошти. Тариф видно в оформленні до оплати.
• Доставка у відділення й поштомат безкоштовна для замовлень від 3 000 ₴. Поріг рахується від суми, яку ви сплачуєте за товари, — з урахуванням акцій, промокоду й відсотка рівня, без подарункової коробки.
• Кур'єрська доставка завжди оплачується за тарифом Нової пошти.
• Умови безкоштовної доставки замовлення фіксуються в мить його оформлення: якщо поріг зміниться пізніше, ваше замовлення лишається з тими умовами, за якими його прийнято.

Способи оплати

Ціна товару не залежить від способу оплати. Комісію платіжного провайдера платимо ми.

Карткою онлайн

Після підтвердження замовлення ви переходите на захищену сторінку платіжного провайдера WayForPay і вводите дані картки там. Там само можна оплатити через Apple Pay і Google Pay. Дані картки ми не отримуємо й не зберігаємо. Після оплати банк повертає вас на сторінку замовлення.

Розстрочка

• Розстрочка ПриватБанку й Розстрочка А-Банку — через WayForPay. Кнопка з'являється, коли сума замовлення не менша за мінімальну суму програми банку.
• Кількість платежів ви обираєте на сторінці банку й там само бачите щомісячний платіж. Відсотки й умови кредиту визначає банк, а не магазин.
• Для замовлень від 1 000 ₴ можна оформити Розстрочку monobank у застосунку банку протягом 7 днів після оплати карткою monobank — умови в банку.
• Як повертаються гроші за покупку в розстрочку — на сторінці «Обмін і повернення».

Переказ на рахунок (IBAN)

• Реквізити рахунку продавця вашого замовлення з'являються на сторінці замовлення після його підтвердження: отримувач, IBAN, код отримувача, сума й призначення платежу з номером замовлення. Кожне поле можна скопіювати, є QR-код для банківського застосунку.
• Оплату ми бачимо самі за випискою банку: щойно переказ зійшовся із замовленням, приходить фіскальний чек і замовлення йде в роботу.
• Товар тримаємо для вас до кінця наступного робочого дня. Якщо оплата не надійшла, замовлення скасовується автоматично.
• На одному номері телефону може бути лише одне неоплачене замовлення з переказом.
• Реквізитів для переказу на цій сторінці немає: вони залежать від продавця, на якого оформлено замовлення.

Післяплата — оплата при отриманні

• Усю суму замовлення ви сплачуєте на пошті при отриманні. Передоплати немає.
• Без комісії за переказ — її сплачуємо ми.
• Посилку з післяплатою забирають повністю — частково відмовитись на пошті не можна.
• У поштоматі суму сплачуєте в застосунку Нової пошти перед відкриттям комірки. У пункті приймання-видачі суму й доставку сплачуєте в застосунку Нової пошти перед отриманням.
• Для післяплати Нова пошта приймає ім'я й прізвище отримувача лише українськими літерами, а для поштомата потрібен мобільний номер отримувача.
• Якщо посилку отримує інша людина, на пошті платить отримувач: він побачить суму й отримає чек.
• Для деяких замовлень післяплата недоступна — тоді в оформленні ви побачите: «Для цього замовлення післяплата недоступна — оплатіть онлайн або напишіть нам».
• Товар «під замовлення» — лише повна оплата онлайн.

Фіскальний чек

• Карткою й розстрочкою — одразу після оплати.
• Переказом — у мить, коли переказ зійшовся із замовленням.
• Післяплатою — один чек на всю суму в мить оплати на пошті, тому, хто платив.
• Чек надходить на пошту або в Telegram-бот, а якщо їх немає — SMS від каси.

Якщо посилку не забрали

• Посилка чекає у відділенні чи поштоматі строк безкоштовного зберігання Нової пошти. Ми нагадаємо про неї, поки строк не сплив.
• Строк зберігання не продовжуємо: на 8-й день оформлюємо повернення посилки до нас.
• Після 2 незабраних посилок з післяплатою для замовника й отримувача доступна лише оплата онлайн.
• Якщо незабрану посилку було оплачено онлайн, ми повертаємо повну вартість товару, зокрема розпиву, тим самим способом оплати — за правилами сторінки «Обмін і повернення».

Смужка з ароматом

До запечатаного флакона парфуму вкладаємо паперову смужку з цим ароматом — щоб ви познайомилися із запахом, не відкриваючи флакон. Аромат на смужці вивітрюється за кілька днів. Чи буде смужка до конкретного флакона, видно на картці товару.

Продавець і контакти

Продавця конкретного замовлення зазначено в документі «Підтвердження замовлення». Реквізити продавця, на якого оформлюються нові замовлення:

Питання щодо доставки й оплати: +380932182532 (10:00–20:00), —.