Як ми публікуємо відгуки

Хто може залишити відгук

Відгук може залишити людина, яка купила товар у нас: замовленням на сайті чи з чеком залу, у якому вказано її номер телефону.
Якщо товар вам подарували, ви теж можете залишити відгук — біля нього буде позначка «отримано в подарунок».
На один товар — один відгук від однієї людини, для всіх обсягів разом. Ви можете оновити свій відгук будь-коли.
Відгуки приймаємо лише через форму на нашому сайті.
Відгуки співробітників і власників магазину ми не публікуємо.

Як ми перевіряємо

Текст відгуку перевіряє система автоматично за переліком причин нижче, фото переглядає співробітник магазину. Відхилити відгук може лише людина.

Відгук з оцінкою не вище 3 зірок, який пропонують відхилити, вирішує власник магазину не пізніше ніж за 3 робочих днів. До рішення такий відгук не публікується.

Публікуємо з будь-якою оцінкою

Низька оцінка — не причина відхилити відгук. Відхиляємо лише з причини з цього переліку, однакового для будь-якої оцінки:

лайка й образи;
персональні дані — свої чи чужі: номер телефону, адреса, пошта;
реклама, посилання й контакти іншого продавця;
відгук не про цей товар;
автоматично згенерований текст;
текст, скопійований з іншого сайту;
обличчя іншої людини на фото;
чужі дані про здоров'я;
відгук співробітника чи власника магазину;
приховані інструкції для програм-помічників.

Проста згадка іншого магазину без посилання й заклику купити там — не причина відхилення. Перелік змінюється лише новою редакцією цієї сторінки.

Як рахується середня оцінка

Середня оцінка товару — середнє всіх опублікованих оцінок з першого відгуку, з однаковою вагою кожної: з текстом і без, з фото й без, за розпив і за флакон разом.
Поруч із середньою завжди вказано кількість оцінок.
Оцінка відгуку, автор якого попросив його прибрати, лишається в середній — уже без автора.
Оцінки стійкості, шлейфу й сезону та оцінка магазину в середню оцінку товару не входять.

Мова й відповіді магазину

Відгук показуємо мовою, якою його написано, без перекладу на сторінці його мови. Відповідь магазину — українською.
Магазин може відповісти під відгуком від свого імені.

Ваші права на відгук

Надсилаючи відгук, ви приймаєте цю редакцію правил і дозволяєте нам:

показувати відгук на всіх мовних версіях сайту й перекладати його;
передавати відгук у Google — у товарний фід і розмітку сторінки;
відповідати під ним.

Дозвіл діє без строку, доки відгук не прибрано, без меж території. Ім'я для показу ви обираєте самі. Інакше ми відгук не використовуємо: зокрема, не цитуємо й не переказуємо його в описах товарів. Використати ваш відгук у рекламі з вашим іменем ми можемо лише за окремою згодою — непозначеною галочкою у формі відгуку, яку можна відкликати.

Як прибрати свій відгук

Прибрати відгук можна в кабінеті або на прохання на —. Текст і фото ми видаляємо, ім'я й прив'язку до профілю знімаємо, з даних для Google відгук вилучаємо. Оцінка без автора лишається в середній; хочете прибрати й оцінку — напишіть нам. Видалення профілю діє так само.

Як оскаржити рішення

Якщо відгук відхилено, у повідомленні про це є кнопка «Виправити» — ви можете змінити відгук і надіслати знову. Не згодні з рішенням чи хочете поскаржитися на чужий відгук — напишіть нам, звернення розглянемо за Порядком розгляду скарг.

«Звучання аромату» на картці парфуму

Рамка «Звучання аромату» на картці парфуму — не відгуки покупців магазину. Це узагальнений опис звучання аромату; на шкірі аромат може розкриватися інакше.