Публічна оферта

Загальні положення

Ця публічна оферта — пропозиція продавця, зазначеного в розділі «Продавець», укласти договір купівлі-продажу товарів, представлених на сайті perfume-gallery.com.ua, на однакових для всіх покупців умовах.

Оферта діє для замовлень, оформлених на сайті, у нашому Telegram-боті, у Telegram-чаті з менеджером, в Instagram Direct, Messenger і телефоном. Для покупок у нашому залі в Харкові діють правила магазину й чек каси; повернення таких покупок описано на сторінці «Обмін і повернення».

Юридично значущим є текст цієї оферти українською мовою. На російській версії сайту діє той самий український текст.

Оформлюючи замовлення на сайті, ви позначаєте галочку «Приймаю умови публічної оферти» й натискаєте кнопку «Замовити з оплатою». Ми записуємо, яку саме редакцію оферти вам показали, мить прийняття й IP-адресу запиту — це доказ того, на яких умовах укладено договір.

Терміни

Продавець — фізична особа — підприємець, на яку оформлено конкретне замовлення. Її найменування й реквізити зазначено в документі «Підтвердження замовлення» на сторінці вашого замовлення.
Покупець — людина, яка оформлює замовлення для особистих потреб, не пов'язаних із підприємницькою діяльністю.
Отримувач — людина, яку покупець указав для отримання посилки. Це може бути сам покупець або інша людина.
Товар — парфумерія у флаконах, косметика, аксесуари й розпив, представлені на сайті з описом і ціною.
Розпив — парфум, який ми наливаємо з оригінального флакона в атомайзер обраного вами обсягу під ваше замовлення. Розпив — окремий вид товару зі своїми правилами повернення.
Замовлення — ваша пропозиція купити обрані товари на умовах, показаних в оформленні.
Підтвердження замовлення — наше прийняття вашої пропозиції. З цієї миті договір укладено.

Продавець

На сайті одночасно працюють кілька продавців — фізичних осіб — підприємців. Нові замовлення оформлюються на продавця, реквізити якого зазначено нижче. Продавця конкретного замовлення й незмінний перелік умов цього замовлення видно в документі «Підтвердження замовлення» на сторінці замовлення: саме з цим продавцем укладено ваш договір.

Зв'язатися з нами:

телефон: +380932182532, години відповіді — 10:00–20:00;
пошта: —;
Telegram: —;
зал: Харків, проспект Героїв Харкова 10/12.

Предмет договору

Продавець передає покупцеві у власність товари, зазначені в підтвердженому замовленні, а покупець оплачує їх і приймає. Склад замовлення, ціни, спосіб оплати й доставки, отримувач і строк відправки — у документі «Підтвердження замовлення».

Товар і інформація про нього

Опис, ціна, обсяг, наявність і строк відправки товару — на сторінці товару. Фото показує товар і його оформлення; відтінок на екрані може дещо відрізнятися від реального.
Сторінка товару — запрошення робити пропозиції, а не пропозиція продавця. Пропозицію робите ви, оформлюючи замовлення.
Дата виготовлення зазначена виробником кодом партії на упаковці. Для парфумів, строк придатності яких перевищує 30 місяців, виробник дату на упаковці не зазначає; тоді на сторінці товару вказано строк використання після відкриття.
Для розпиву на сторінці товару зазначено «Дата розливу — день збирання замовлення» і партію флакона, з якого наливаємо. Розпив наливаємо під ваше замовлення, після його підтвердження; фактична дата розливу — на етикетці атомайзера й у замовленні.
До запечатаного флакона парфуму ми можемо вкласти паперову смужку з цим ароматом, щоб ви познайомилися із запахом, не відкриваючи флакон. Смужка не є товаром і не входить у чек. Чи буде смужка до конкретного флакона, видно на сторінці товару.

Оформлення замовлення й укладення договору

Ви обираєте товари, спосіб доставки й оплати, указуєте отримувача й контакти, позначаєте галочку прийняття оферти й натискаєте «Замовити з оплатою».
Одразу після цього ви отримуєте повідомлення «Замовлення № … отримано». Це підтвердження того, що замовлення надійшло, але ще не прийняття пропозиції.
Система перевіряє наявність товару й ціну. Для звичайного замовлення це кілька секунд. Після перевірки ви отримуєте повідомлення «Замовлення підтверджено» — з цієї миті договір укладено. Якщо обидві події відбулися одночасно, повідомлення одне: «Замовлення отримано й підтверджено».
Ми можемо не підтвердити замовлення лише у двох випадках; гроші, сплачені до підтвердження, в обох випадках повертаємо тим самим способом:
- товару немає в наявності — тоді ми повідомляємо вас про це й не підтверджуємо замовлення або позицію;
- ціна явно помилкова внаслідок технічного збою, що видно в журналі системи, — тоді ми відповідаємо вам протягом 2 робочих годин і пропонуємо купити за правильною ціною.
Сторінка оплати банку, реквізити для переказу на рахунок і відправка з післяплатою стають доступні лише після підтвердження замовлення.

Замовлення в месенджерах і телефоном оформлює менеджер. Після оформлення ми надсилаємо вам письмове резюме замовлення: склад і ціни, вартість і спосіб доставки, спосіб оплати, продавця, порядок повернення з окремим рядком про розпив, номер і дату редакції цієї оферти. Ваша згода в переписці чи розмові є прийняттям оферти.

Якщо замовлення оформлено під час дзвінка, який ініціювали ми, на початку розмови ми називаємо магазин і мету дзвінка, а договір укладається лише після вашого письмового «Так» на резюме замовлення або натискання кнопки підтвердження на сторінці замовлення.

Оплату карткою за посиланням для замовлення з переписки чи телефону можна здійснити лише після позначки «Погоджуюсь з умовами повернення (розпив не повертається)» на сторінці замовлення.

Ціна

Ціни на сайті — у гривнях, кінцеві, з усіма податками.
Ціна не залежить від способу оплати. Комісію платіжного провайдера й комісію за переказ післяплати платимо ми.
Ціна товару в замовленні фіксується в мить його оформлення й не змінюється після підтвердження.
Вартість доставки — окремо, за тарифом перевізника, якщо доставка для замовлення не безкоштовна. Умови безкоштовної доставки — на сторінці «Доставка й оплата».
Акції й промокоди діють за правилами акцій. В одному замовленні діє один промокод.

Оплата

Способи оплати: карткою онлайн (зокрема Apple Pay і Google Pay), розстрочка банку, переказ на рахунок продавця (IBAN), післяплата — оплата при отриманні. Опис кожного способу — на сторінці «Доставка й оплата».

Дані платіжної картки ви вводите лише на захищеній сторінці платіжного провайдера. Ми їх не отримуємо й не зберігаємо.
Якщо одне замовлення оплачено двічі, другу оплату повертаємо автоматично тим самим способом того самого дня, а за переказом на рахунок — переказом із рахунку продавця.
Неоплачене в строк замовлення скасовується автоматично. Строк оплати для кожного способу видно на сторінці замовлення.
На кожну оплату й кожне повернення коштів ви отримуєте фіскальний чек.

Скасування замовлення до відправки

Неоплачене замовлення можна скасувати на сторінці замовлення кнопкою «Скасувати» або написавши менеджеру.
Оплачене замовлення до відправки скасовується запитом: ви натискаєте «Скасувати» на сторінці замовлення чи пишете менеджеру й бачите «Запит прийнято». Менеджер підтверджує запит, і ми повертаємо гроші тим самим способом, через того самого платіжного провайдера, з фіскальним чеком повернення з каси продавця.
Якщо для повернення закон вимагає від нас акт про видачу коштів, у запиті ми попросимо ваше прізвище, ім'я, по батькові й дані документа.
Після відправки скасувати замовлення вже не можна — тоді діють правила повернення й відмови від посилки.

Доставка

Доставляємо Новою поштою по Україні: у відділення, поштомат або кур'єром. Строки відправки, вартість і умови — на сторінці «Доставка й оплата».
Посилку отримує покупець або вказаний ним отримувач. Передаючи нам номер телефону й ім'я отримувача, ви підтверджуєте, що маєте право їх передати. Отримувачу ми надсилаємо коротке SMS про посилку без суми й складу замовлення.
Право власності на товар і ризик його випадкової втрати чи пошкодження переходять до покупця в мить отримання посилки ним або вказаним ним отримувачем.
Якщо посилку втрачено чи знищено в дорозі, ми відправляємо такий самий товар повторно за наш рахунок у межах того самого замовлення. Якщо товару більше немає, пропонуємо на ваш вибір аналог або повернення грошей.
Посилка чекає отримувача у відділенні чи поштоматі строк безкоштовного зберігання Нової пошти. Якщо її не забрали, на 8-й день ми оформлюємо її повернення. Відмова від посилки чи її неотримання — це відмова від договору. Після 2 незабраних посилок з післяплатою для замовника й отримувача доступна лише оплата онлайн.
Якщо незабрану посилку було оплачено онлайн, ми повертаємо повну вартість товару, зокрема розпиву, тим самим способом оплати після того, як посилка повернеться до нас. Доставку в обидва боки оплачуємо ми.

Подарункова коробка й листівка

Подарункову коробку можна додати до замовлення як окремий товар. За замовчуванням вона не обрана. Акції, промокоди й відсоток рівня на неї не діють, у суму для безкоштовної доставки вона не входить.
До коробки можна додати листівку з вашим текстом. Ми друкуємо його за шаблоном і не підписуємо листівку від магазину.
Текст листівки не може містити нецензурної лексики, образ, погроз, закликів до насильства чи дискримінації, реклами, посилань і персональних даних третіх осіб. Такий текст ми не друкуємо й повідомляємо вас про це: ви можете виправити текст, інакше коробку відправимо без листівки. Правило однакове для всіх покупців.
Текст листівки видаляємо після спливу строку повернення замовлення.

Фіскальний чек

На кожну оплату продавець видає фіскальний чек зі своєї каси: за карткою й розстрочкою — одразу після оплати, за переказом — щойно переказ зійшовся із замовленням, за післяплатою — один чек на всю суму в мить оплати на пошті тому, хто платив. Чек надходить на пошту або в Telegram-бот, а якщо їх немає — SMS від каси.

Повернення й обмін

Повні правила — на сторінці «Обмін і повернення». Коротко:

Онлайн-покупку можна повернути протягом 14 днів від отримання. Якщо замовлення прийшло кількома посилками — від отримання останньої. Якщо ми не надали вам документ «Підтвердження замовлення», строк становить 12 місяців.
Приймаємо товар не використаний і комплектний. Знята плівка чи відкрита коробка права на повернення не позбавляють.
Розпив не повертається, крім браку. Розпив наливаємо під ваше замовлення, і повернений атомайзер не може бути проданий іншому покупцю, тому на нього не поширюється право відмовитися від договору, укладеного на відстані, — так визначає Закон України «Про захист прав споживачів» для товару, виготовленого на замовлення споживача, який не може бути проданий іншим особам. Попередження про це стоїть на сторінці товару, у кошику й у галочці оферти.
Зворотну пересилку оплачуємо ми.
Гроші повертаємо тим самим способом, яким ви платили, тому, хто платив, протягом 14 днів з дня, коли Нова пошта вручила нам зворотну посилку.
Товар неналежної якості приймаємо завжди; гроші за нього повертаємо в день розірвання договору, але не пізніше 7 днів.

Права й обов'язки сторін

Продавець зобов'язаний:

передати товар, що відповідає опису на сайті й підтвердженому замовленню, у строк, зазначений у замовленні;
надати документ «Підтвердження замовлення» з умовами договору й фіскальний чек;
приймати повернення й розглядати звернення за правилами сторінок «Обмін і повернення» і «Порядок розгляду скарг»;
обробляти персональні дані за політикою конфіденційності.

Покупець зобов'язаний:

надати правильні контакти й дані отримувача;
оплатити замовлення обраним способом у строк;
отримати посилку або забезпечити її отримання вказаним отримувачем;
зберігати товар, який збирається повернути, у незміненому стані.

Покупець має право відмовитися від договору, повернути товар належної чи неналежної якості й подати звернення за правилами, наведеними вище й на пов'язаних сторінках.

Відгуки, акції й персональні дані

Відгуки публікуємо за правилами сторінки «Як ми публікуємо відгуки».
Загальні умови акцій і промокодів — на сторінці «Правила акцій»; умови конкретної акції — на її сторінці.
Як ми обробляємо ваші дані — у політиці конфіденційності і правилах використання файлів cookie. Згода на отримання кодів, нагадувань і пропозицій — окрема від прийняття цієї оферти й не є умовою покупки.

Відповідальність

Сторони відповідають за невиконання договору відповідно до законодавства України.
Якщо посилку втрачено чи пошкоджено в дорозі, претензію до перевізника ведемо ми самі, а повторна відправка вам не чекає на її результат.

Звернення й претензії

Звернення й претензії приймаємо й розглядаємо за правилами сторінки «Порядок розгляду скарг». Порядок діє в редакції, чинній на мить вашого звернення.

Строк дії й зміна оферти

Оферта діє з дати набрання чинності її редакцією, зазначеної над текстом, до дати набрання чинності наступною редакцією.
Нова редакція не змінює умов уже підтверджених замовлень: кожне замовлення виконується за редакцією, яку прийняв покупець. Її текст доступний за постійним посиланням у списку «Попередні редакції» під текстом оферти й у документі «Підтвердження замовлення».
Підтверджену вам інформацію про умови договору ми в односторонньому порядку не змінюємо.